深证发〔2024〕29号

各市场参与人：

为了规范信访和投资者服务热线工作，保护信访人和投资者合法权益，深圳证券交易所制定了《深圳证券交易所信访工作实施办法》《深圳证券交易所投资者服务热线工作实施办法》（详见附件），现予以发布，并自发布之日起施行。

附件：1-1．深圳证券交易所信访工作实施办法

1-2．《深圳证券交易所信访工作实施办法》起草说明

2-1．深圳证券交易所投资者服务热线工作实施办法

2-2．《深圳证券交易所投资者服务热线工作实施办法》起草说明

深圳证券交易所

2024年4月4日