会员服务
一、服务热线
电话：400-808-9999
电子邮箱：cis@szse.cn
二、本所各部门联络方式
http://www.szse.cn/aboutus/contactus/
三、会籍业务联络方式
（一）深交所会员管理部
通信地址：深圳市福田区深南大道2012号（邮编：518038）
各片区业务负责人联络电话：
东北、西北、华南、西南地区及境外（辽宁、吉林、黑龙江、新疆、甘肃、宁夏、青海、陕西、广东、广西、海南、四川、重庆、贵州、云南、西藏 、港澳台及境外）：0755-88668157
华北、华东、华中地区（北京、天津、河北、内蒙、山西、上海、浙江、江苏、江西、福建、山东、安徽、河南、湖北、湖南）：0755-88668095
（二）技术支持电话：0755-82083510
（三）CA证书中心：0755-88666172、88666344
（四）中国结算深圳分公司
总机：0755-21899999
结算业务部：0755-21899208
投资者业务部：0755-21899127
（五）深圳证券通信有限公司
总机：0755-83183333
业务咨询服务热线：0755-88665500
技术咨询服务热线：0755-83182222
四、交易技术资料
交易系统介绍、数据接口、技术指南、技术改造通知、仿真测试通知及方案、全网测试通知及方案、交易独立测试系统服务说明、技术支持服务渠道说明，详见http://www.szse.cn/marketServices/technicalservice/column/index.html
五、会籍综合业务指南
（一）主要业务范围
会籍申请、会员更名、会员资料变更
席位新增、席位转让
交易单元新增/开通、交易单元中止、交易单元更名、交易单元转让
网关开通、网关配置变更、网关转让、网关停用
营业部新增、变更、转让、撤销
资产管理计划新增、变更、注销
（二）通用业务流程描述
深交所会籍综合业务通过“会员网上业务专区”无纸化办理，会员申请办理业务的基本程序如下：
1．登录本所“会员网上业务专区”；
2．通过“业务办理”菜单项，进入相应的业务申请页面；
3．在线填写各项业务申请表；
4．按页面提示准备所需提交的申请材料，按规定的格式上载；
5．检查无误后进行“提交”。
申请成功提交后，可通过“业务办理-业务办理查询”菜单查询各项业务的办理进度及各相关业务部门的审批意见。
非本所会员单位办理上述业务的操作流程与会员单位相同，但本所对申请表及申请材料内容可根据实际情况进行调整，具体规定可咨询本所会员部对应片区业务管理人员。
各项业务办理的具体规定可登陆“会员网上业务专区-业务指引”栏目查询。
（三）会员网上业务专区登录及数字证书申请说明
会员登录会员网上业务专区办理业务时，须使用本所颁发的数字证书。数字证书业务办理说明，请参考“http://ca.szse.cn/”。
（四）席位的定义及一般规定
根据《深圳证券交易所席位与交易单元管理细则》规定，席位代表了会员在深圳证券交易所（以下简称“本所”）的权益，会员须拥有席位方可在本所进行交易。此外，会员每拥有一个席位还可在本所享有：
1．一个交易单元的免费使用权；
2．一份标准流速的免费使用权；
3．每年3万笔的免费流量；
4．本所章程、业务规则规定的其他权益。
（五）交易单元定义及一般规定
交易单元指会员向本所申请设立的、参与证券交易与接受监管及服务的基本业务单位。会员可以根据需要，向本所申请设立一个或多个交易单元；不同的会员不得使用同一交易单元。
本所通过交易单元对会员进行业务管理；根据会员的业务许可范围和申请，本所按照相关业务规则开通或限制交易单元各项交易权限。
（六）网关定义及一般规定
网关指放置在会员处、用于连接会员与本所交易系统的软硬件设施。会员可同时使用多个网关进行报盘，但不允许使用他人的网关报盘。
会员可根据需要将下属交易单元配置到网关上。多个交易单元可以同时配置在一个网关上，一个交易单元也可以配置在多个网关上。
本所通过网关对会员的报盘流速（即“跑道宽度”）进行总量控制。当实际报盘速率达到网关的流速限制值时，节流功能开启，超过限制值的报盘将被推延至下一时段传送。会员可根据需要申请对网关的报盘流速进行设定。本所规定每份标准流速为50笔/秒。配置到网关上的流速必须是标准流速的整倍数。目前单个网关支持的最大流速为1000笔/秒。本所每年将对标准流速值进行检测和必要的调整，确保会员拥有的总体流速与市场发展需要相适应。
备用网关可以采用与主用网关完全相同的配置，当主用网关故障后，备用网关可立即启用，也可建立独立网关进行备份。
六、意见与建议
欢迎会员单位对本所工作提出意见与建议
电话：400-808-9999
电子邮箱：cis@szse.cn
位置：
